العبانيد. حنان معمر أبوعجيله. 2016. “رضاء العملاء عن الخدمات المقدمة وعلاقته بسلوكهم الشرائى دراسة تطبيقية على مكاتب مبيعات فرع طرابلس بشركة الخطوط الجوية الليبية”. Aljameai, no. 23 (March). https://aljameai.org.ly/index.php/aljameai/article/view/342.